CAMBIO Y DEVOLUCIONES

 

En SDELY.com la FELICIDAD de nuestros clientes es lo primero. Es por ese motivo que deseamos hacer su experiencia de compra lo más satisfactoriamente posible y eso lo lograremos con su apoyo.

 

Le recomendamos lo siguiente:

 

1-Una vez recibas tu producto, verifique nuestra calidad. Si tienes algún descontento con este (mal estado del calzado que se le entregó como roto, abierto, pelado y no hay stock para cambio.), deberás reportarlo en las  próximas 24 horas. De no ser así se entenderá que estas conforme con tu pedido.

 

2-Cuando pruebes tu calzado te recomendamos que lo hagas en una superficie limpia y lisa, para evitar signos de uso, en caso quieras cambiarlo.

 

Para aplicar el cambio o devolución debe tener en cuenta:

 

1-El producto debe estar sin uso y con los accesorios correspondientes.

 

2-Debe conservar el empaque original  en buenas condiciones y tener el ticket de compra o boleta.

 

3-Para provincias el cambio de un producto, los costos son asumidos por el cliente (envío y retorno).


4- Los cambios son válidos para un monto igual o superior a la venta. De elegir un producto de menor valor o en promoción, no hay reembolso de la diferencia.

 

5- El cambio o devolución para tiendas físicas solo será factible dentro de los 7 días hábiles  una vez realizada la compra y reportado en las próximas 24 horas una vez recibido el pedido. (comunicarse directamente con la tienda donde realizo su compra)

 

5.5 El cambio o devolución (de ser el caso) para tienda online solo será factible dentro de los 7 días hábiles  una vez recibida la compra y reportado en las próximas 24 horas después de haber recibido el pedido. Para ello, deberá acercarse/enviarlo a la dirección "Av. República de Chile 566 - Jesus Maria" previa coordinación, ya sea por el chat de la web, whatsapp o inbox de nuestras redes sociales. En caso que desee que se le envíe a domicilio para cambio y/o devolución (de ser el caso), los costos son asumidos por el cliente (envío y retorno).

 

Dudas y otras consultas puede contactarse por WhatsApp al siguiente número 955 268 609. Horario de atención de Lunes a Viernes de 08:00am - 05:00pm. No Feriados. 

 

Reembolso del dinero

 

La devolución del dinero se llevara a cabo una vez regresado el producto, el tiempo de reembolso varía según el medio de pago.

 

-En caso de tarjeta de crédito o débito, el tiempo de espera es de 15 a 30 días hábiles aproximadamente.

 

-En caso de depósito bancario (BCP) es de 7 días hábiles aproximadamente.

 

-No aplica promociones  y si no se cumplen con los  puntos a tomar en cuenta antes mencionados.

 

 

¡Si tienes alguna duda contáctate con nosotros!

 

online@sdely.com