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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

En SDELY.com la FELICIDAD de nuestros clientes es lo primero. Es por ese motivo que deseamos hacer su experiencia de compra lo más satisfactoriamente posible y eso lo lograremos con su apoyo.

 

Le recomendamos lo siguiente:

 

1-Una vez recibas tu producto, verifique nuestra calidad. Si tienes algún descontento con este, deberás reportarlo en las  próximas 24 horas. De no ser así se entenderá que estas conforme con tu pedido.

 

2-Cuando pruebes tu calzado te recomendamos que lo hagas en una superficie limpia y lisa, para evitar signos de uso, en caso quieras cambiarlo.

 

Para aplicar el cambio o devolución debe tener en cuenta:

 

1-El producto debe estar sin uso y con los accesorios correspondientes.

 

2-Debe conservar el empaque original  en buenas condiciones y tener el ticket de compra o boleta.

 

3-En el caso de Lima, si desea  puede acercarse a la tienda más cercana para hacer su cambio (modelo, talla) o devolución, siempre y cuando traiga la boleta de compra. (No aplica la devolución de dinero, tenga en cuenta que estará sujeta al sistema de pago utilizado)

 

Ver Tiendas

 

4-Para provincias el cambio de un producto, el costo de devolución será asumido por el cliente más no el envío de retorno.

 

5- El cambio o devolución para tiendas físicas solo será factible dentro de los 7 días hábiles  una vez realizada la compra y reportado en las próximas 24 horas una vez recibido el pedido.

 

5.5- El cambio o devolución para tienda online solo será factible dentro de los 7 días hábiles  una vez recibida la compra y reportado en las próximas 24 horas una vez recibido el pedido.

 

Reembolso del dinero

 

La devolución del dinero se llevara a cabo una vez regresado el producto, el tiempo de reembolso varía según el medio de pago.

 

-En caso de tarjeta de crédito o débito, el tiempo de espera es de 15 a 30 días hábiles aproximadamente.

 

-En caso de depósito bancario (BCP) es de 7 días hábiles aproximadamente.

 

-No aplica promociones  y si no se cumplen con los  puntos a tomar en cuenta antes mencionados.

 

 

¡Si tienes alguna duda contáctate con nosotros!

 

jsalinasto@sdely.com

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