En SDELY.com la FELICIDAD de nuestros clientes es lo primero. Es por ese motivo que deseamos hacer su experiencia de compra lo más satisfactoriamente posible y eso lo lograremos con su apoyo.
Le recomendamos lo siguiente:
1-Una vez recibas tu producto, verifique la calidad/estado del calzado. Si tiene algún descontento con éste (mal estado del calzado que se le entregó: roto, abierto, pelado y no hay stock para cambio.), deberá reportarlo en las próximas 24 horas de haberlo recibido. De no ser así se entenderá que está conforme con su pedido.
2-Cuando pruebes tu calzado te recomendamos que lo hagas en una superficie limpia y lisa, para evitar signos de uso, en caso quieras cambiarlo.
Para aplicar el cambio o devolución debe tener en cuenta:
1-El producto debe estar sin uso y con los accesorios correspondientes.
2-Debe conservar el empaque original en buenas condiciones y tener el ticket de compra o boleta.
3-Para provincias el cambio de un producto, los costos son asumidos por el cliente (envío y retorno).
4- Los cambios son válidos para un monto igual o superior a la venta (no válido para promociones u ofertas). De elegir un producto de menor valor o en promoción, no hay reembolso de la diferencia.
5- Para tiendas físicas: El cambio o devolución solo será factible dentro de los 7 días hábiles una vez realizada la compra y reportado en las próximas 24 horas una vez recibido el pedido. (comunicarse directamente con la tienda donde realizó su compra)
6- Para tienda/compra online: El cambio o devolución (de ser el caso) será factible dentro de los 7 días hábiles una vez recibida la compra y reportado en las próximas 24 horas después de haber recibido el pedido. Para ello, deberá acercarse/enviarlo a la dirección "Av. República de Chile 566 - Jesus Maria" previa coordinación, ya sea por el chat de la web, whatsapp o inbox de nuestras redes sociales. En caso que desee que se le envíe a domicilio para cambio y/o devolución (de ser el caso), los costos son asumidos por el cliente (envío y retorno).
7-Los cambios solo pueden ser realizados una vez.
8- Devolución no aplica para calzados con precio promoción (descuentos).
Dudas y otras consultas puede contactarse por WhatsApp al siguiente número 955 268 609. Horario de atención de Lunes a Viernes de 08:00am - 05:00pm. No Feriados.
Reembolso del dinero
La devolución del dinero se llevara a cabo una vez regresado el producto, el tiempo de reembolso varía según el medio de pago.
-En caso de tarjeta de crédito o débito, el tiempo de espera es de 15 a 30 días hábiles aproximadamente.
-En caso de depósito bancario (BCP) es de 7 días hábiles aproximadamente.
-No aplica para calzados en promociones (descuentos) y si no cumplen los puntos antes mencionados.
¡Si tienes alguna duda contáctate con nosotros!
online@sdely.com
