En SDELY.com la FELICIDAD de nuestros clientes es lo primero. Es por ese motivo que deseamos hacer su experiencia de compra lo más satisfactoriamente posible y eso lo lograremos con su apoyo.

Le recomendamos lo siguiente:

1-Una vez recibas tu producto, verifique la calidad/estado del calzado. Si tiene algún descontento con éste (mal estado del calzado que se le entregó: roto, abierto, pelado y no hay stock para cambio.), deberá reportarlo en las próximas 24 horas de haberlo recibido. De no ser así se entenderá que está conforme con su pedido.

2-Cuando pruebes tu calzado te recomendamos que lo hagas en una superficie limpia y lisa, para evitar signos de uso, en caso quieras cambiarlo.

Para aplicar el cambio o devolución debe tener en cuenta:

1-El producto debe estar sin uso y con los accesorios correspondientes.

2-Debe conservar el empaque original en buenas condiciones y tener el ticket de compra o boleta.

3-Para provincias el cambio de un producto, los costos son asumidos por el cliente (envío y retorno).

4- Los cambios son válidos para un monto igual o superior a la venta (no válido para promociones u ofertas). De elegir un producto de menor valor o en promoción, no hay reembolso de la diferencia.

5- Para tiendas físicas: El cambio o devolución solo será factible dentro de los 7 días hábiles una vez realizada la compra y reportado en las próximas 24 horas una vez recibido el pedido. (comunicarse directamente con la tienda donde realizó su compra)

6- Para tienda/compra online: El cambio o devolución (de ser el caso) será factible dentro de los 7 días hábiles  una vez recibida la compra y reportado en las próximas 24 horas después de haber recibido el pedido. Para ello, deberá acercarse/enviarlo a la dirección "Av. República de Chile 566 - Jesus Maria" previa coordinación, ya sea por el chat de la web, whatsapp o inbox de nuestras redes sociales. En caso que desee que se le envíe a domicilio para cambio y/o devolución (de ser el caso), los costos son asumidos por el cliente (envío y retorno).

7-Los cambios solo pueden ser realizados una vez.

8- Devolución y/o cambios no aplica para calzados con precio promoción (descuentos).

Dudas y otras consultas puede contactarse por WhatsApp al siguiente número 955 268 609. Horario de atención de Lunes a Viernes de 08:00am - 05:00pm. No Feriados. 

Reembolso del dinero

La devolución del dinero se llevara a cabo una vez regresado el producto, el tiempo de reembolso varía según el medio de pago.

-En caso de tarjeta de crédito o débito, el tiempo de espera es de 15 a 30 días hábiles aproximadamente.

-En caso de depósito bancario (BCP) es de 7 días hábiles aproximadamente.

-No aplica para calzados en promociones (descuentos) y si no cumplen los puntos antes mencionados.

¡Si tienes alguna duda contáctate con nosotros!

online@sdely.com